6312家政府組團(tuán)、文化機(jī)構(gòu)和企業(yè)參展，總參與人次突破280萬，近3300名境內(nèi)外記者參與采訪報(bào)道，超過13萬名專業(yè)采購商從世界各地前來參會(huì)，主會(huì)場舉辦260余場供采對接及推介活動(dòng)……

近日，第二十二屆文博會(huì)和2026文化強(qiáng)國建設(shè)高峰論壇在深圳圓滿落幕。

服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的基層一線工作人員，在每一個(gè)崗位上履職盡責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中盡心盡力，以辛勤付出踐行正確政績觀。面對突如其來的暴雨，主辦方全力布置讓觀眾能滴雨不沾；安保日夜輪值確保高空作業(yè)、臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)零事故；采購團(tuán)在16萬平方米的展館里迷路了，服務(wù)人員僅用12分鐘便將其準(zhǔn)時(shí)送到展位……

沒有豪言壯語，只有扎實(shí)苦干，大家以全力投入和實(shí)際效果，又一次詮釋了廣東、深圳堅(jiān)持高質(zhì)量辦展辦會(huì)、全力服務(wù)保障文博會(huì)的擔(dān)當(dāng)作為，交出了“本屆文博會(huì)安全有序、亮點(diǎn)紛呈、成果豐碩”的亮麗答卷，也展現(xiàn)了廣東“向上向善、剛健樸實(shí)”的精氣神。

風(fēng)雨中的守護(hù)

確保展商和觀眾順暢出行

開幕前一晚，深圳迎來暴雨紅色預(yù)警。會(huì)展中心和機(jī)場所在的寶安暴雨傾盆，很多當(dāng)晚到深圳的航班也因此延誤和取消。

深圳國際會(huì)展中心所在的寶安區(qū)福海街道，是外圍保障的“第一責(zé)任人”。該街道辦主任饒舟回憶，得知可能會(huì)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，面對突如其來的天氣變化，街道全面排查周邊道路、地下空間、邊坡、排水管網(wǎng)。開幕當(dāng)天，積水和雜物被清理，志愿者遞上雨傘、雨衣和姜茶。

這一場雨也讓館內(nèi)搭建團(tuán)隊(duì)繃緊了弦。文博會(huì)公司展覽運(yùn)營服務(wù)部總監(jiān)劉亞立刻布置，提前在館間廊道搭上8米寬的帳篷，用大水墩加固。

福海街道展城社區(qū)黨委書記林寶玲作為相應(yīng)外圍片區(qū)服務(wù)保障的“總調(diào)度”，她剛在對講機(jī)里協(xié)調(diào)完積水清理，轉(zhuǎn)頭又變成最接地氣的“志愿者”——看到路邊幾輛共享單車被大風(fēng)吹倒、橫在盲道上，她上前一輛輛扶正歸位；發(fā)現(xiàn)一名外地參展商拖著大箱子在雨中茫然張望，她小跑過去幫忙撐傘、指路，一直送到安檢口才轉(zhuǎn)身離開。

交通線上，福海交警中隊(duì)中隊(duì)長魏旻同樣不敢松懈。“每一條路、每一個(gè)路口、每一個(gè)高峰時(shí)段，都必須盯緊守牢?！彼崆袄W(wǎng)排查，清理違停，優(yōu)化預(yù)案。無論是雨中還是烈日下，他一遍遍打手勢，深夜散場仍站在路面。一天兩萬步，警服濕了又干?！翱吹秸股毯陀^眾順暢出行，再苦再累都值得?！?/p>

“手機(jī)一刻不敢離手，一天上百個(gè)電話是常態(tài)?！鄙钲谑形幕瘡V電旅游體育局文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副處長何勇負(fù)責(zé)對接各地政府展團(tuán)。5月20日大雨，展團(tuán)集中抵深。他站在酒店大堂緊盯航班信息，協(xié)調(diào)相關(guān)需求。有的展團(tuán)想調(diào)研深圳文化產(chǎn)業(yè)，他連夜對接調(diào)研點(diǎn)；有的展團(tuán)要看園區(qū)，他立即協(xié)調(diào)園區(qū)企業(yè)。

正是每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)崗位的盡責(zé)盡力，讓風(fēng)雨之中的每一個(gè)臨時(shí)任務(wù)都有專人跟進(jìn)，都能得到閉環(huán)解決。

精心策展布場

讓各省都能亮出最獨(dú)特的文化招牌

二樓連廊，“2026無界——粵港澳臺(tái)青年藝術(shù)大展”前圍滿了人。1.2萬平方米，27件作品，新質(zhì)影像占比超六成。孩子們在《已臻化境·山水生氣》前用手指作畫，屏幕實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化出水墨意境；《數(shù)境·海床》前，觀眾伸手仿佛能觸摸海洋生物的流動(dòng)。

把這些作品帶到文博會(huì)現(xiàn)場，是一場細(xì)致的幕后“接力”。策展人劉希言介紹，本次參展藝術(shù)家來自不同地區(qū)甚至不同時(shí)區(qū)，前期需要反復(fù)溝通作品的技術(shù)需求、運(yùn)輸方式和安裝細(xì)節(jié)，確保呈現(xiàn)創(chuàng)作設(shè)想；另外，深圳國際會(huì)展中心二樓連廊屬于半戶外空間，人流量大還要綜合考慮燈光、屏幕效果、觀眾互動(dòng)體驗(yàn)等?！白罨üΨ虻?，是把藝術(shù)家的創(chuàng)作概念，轉(zhuǎn)化成觀眾可進(jìn)入、體驗(yàn)、記住的現(xiàn)場。”劉希言說。

“致廣大而盡精微”才是成事之道。文化創(chuàng)作如此，策展辦會(huì)更是如此?！皬纳弦粚媒Y(jié)束，下一屆就開始了?！蔽牟?huì)公司總經(jīng)理方石玉說。

方石玉的經(jīng)驗(yàn)是“一省一策”——提前對接每個(gè)省份，幫他們亮出最獨(dú)特的文化招牌。3個(gè)綜合館、5個(gè)專業(yè)館、30多個(gè)展區(qū)，從設(shè)計(jì)到動(dòng)線，一家一家過。

文博會(huì)公司副總經(jīng)理孫思專啃“硬骨頭”?！皟蓚€(gè)難點(diǎn)：幫各省把差異化亮點(diǎn)拎出來；把散在各處卻有潛力的新業(yè)態(tài)撈出來，我們自己策展、自己搭臺(tái)，企業(yè)拎包入住?！北热鐝V東展團(tuán)打破常規(guī)，按文化創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)視聽、文化裝備制造等行業(yè)分類布展。銳豐文化的《極show》光影秀，把機(jī)器人、鋼琴、太極、街舞熔于一爐。

針對新興業(yè)態(tài)分散，招展團(tuán)隊(duì)則創(chuàng)新推出“文創(chuàng)中國1+8”——1個(gè)核心主展區(qū)加8個(gè)細(xì)分業(yè)態(tài)專區(qū)，全國征集，優(yōu)先進(jìn)駐。首次設(shè)立的APEC經(jīng)濟(jì)體展區(qū)聯(lián)合貿(mào)促會(huì)和多國使館，打通展示、洽談、貿(mào)易全鏈條。文化金融展區(qū)則請來10余家銀行和投資機(jī)構(gòu)，提供融資、咨詢一條龍。

文博會(huì)公司綜合部主任劉靜婷全程參與了十二屆文博會(huì)。去年起，為深入打造文博會(huì)文化企業(yè)與品牌超級(jí)傳播平臺(tái)，她負(fù)責(zé)全面煥新文博會(huì)品牌體系，策劃“聚光計(jì)劃”，讓每個(gè)參展商都能站上傳播C位。今年，她跟團(tuán)隊(duì)最費(fèi)心思的是“一省一策（冊）”，為全國各地產(chǎn)業(yè)組團(tuán)及重點(diǎn)展商個(gè)性化定制組展策展建議。去年下半年，文博會(huì)公司招商招展團(tuán)隊(duì)跑了全國10余個(gè)省市，上門對接需求、聽取意見、優(yōu)化服務(wù)。“各地政府組團(tuán)都很感動(dòng)，有負(fù)責(zé)人直言，真沒想到能拿出這么細(xì)致的方案，比我們還了解自己。”她說。

策展落定，搭建上馬。“現(xiàn)場所有落地的事，都要追深問細(xì)。”劉亞說。地毯、安保、搭建審核、撤展監(jiān)督、門禁票證、志愿者調(diào)度……280萬參展人次背后是所有服務(wù)保障人員的精細(xì)服務(wù)。

搭建期只有4天，上千個(gè)展臺(tái)，每天近4000名工人同時(shí)施工?！肮て诰o、任務(wù)重、交叉作業(yè)多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)密集。”文博會(huì)公司副總經(jīng)理林澤龍回憶，他和監(jiān)理方一起“掃館”，每天用腳丈量16萬平方米，發(fā)現(xiàn)隱患馬上提醒。高空作業(yè)、臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)——每個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)都不放過。上千名安保日夜輪值，公司自組小分隊(duì)每天檢查“安全六要素”?！按罱ㄆ陂g零事故，非常不容易?！?/p>

為了方便參展商和觀眾，現(xiàn)場備了10輛免費(fèi)電瓶車、近200組免費(fèi)手推車。今年文博會(huì)大力推廣鋁合金結(jié)構(gòu)替代木質(zhì)展具，“拆下來還能再用，展商慢慢接受了”。

開幕前一天，一個(gè)展商的地圖因展板尺寸問題沒有展示完整。服務(wù)商來不及重做，展商急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。林澤龍馬上聯(lián)系附近的印刷服務(wù)商緊急重印，解了燃眉之急。那晚他工作到凌晨4點(diǎn)，開幕當(dāng)天早上6點(diǎn)又出現(xiàn)在一線。“正是靠這種‘繡花’精神，守土有責(zé)，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)?！?/p>

與文博會(huì)同期舉行的文化強(qiáng)國建設(shè)高峰論壇，也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要重點(diǎn)保障的。深圳衛(wèi)視總監(jiān)蘇杰擔(dān)任論壇執(zhí)行負(fù)責(zé)人：“6天時(shí)間，我們完成了從搭建到全要素彩排的所有工作?！眻F(tuán)隊(duì)組織了超過50輪彩排演練，召開20余次現(xiàn)場調(diào)度會(huì)。技術(shù)保障方面，啟用4K超高清轉(zhuǎn)播車，所有關(guān)鍵系統(tǒng)雙人熱備份、主備機(jī)一鍵切換；邀請北京音頻專家優(yōu)化聲場，通過深圳市住建局驗(yàn)收。安全保障方面，主論壇投入安保178人，分論壇107人，設(shè)置3條身份核驗(yàn)通道，與文博會(huì)后臺(tái)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)“一碼通行”。

“歸零心態(tài)、嚴(yán)守底線——這就是我們在極限壓縮中交出答卷的秘訣?！碧K杰表示，雖然團(tuán)隊(duì)已是第四屆承辦論壇，但每一次要保證順利執(zhí)行，都是一次巨大挑戰(zhàn)?！皥F(tuán)隊(duì)伙伴們有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作，得到一致認(rèn)可。零失誤完成任務(wù)的那一刻，我們所有人都倍感欣慰與自豪?！?/p>

幕后分秒必爭

用最笨的功夫做最精細(xì)的活

展會(huì)5天，臺(tái)前熱鬧，幕后分秒必爭。

場內(nèi)最精細(xì)的活，落在一個(gè)成立不久的新部門——買家服務(wù)部。買家服務(wù)部負(fù)責(zé)人謝雯說，部門在開幕前一個(gè)月才成立，鮮少出現(xiàn)在幕前，卻用最“笨”的功夫，做最精細(xì)的活。展前一個(gè)月，她和同事每天工作超15小時(shí)，逐家梳理展商需求，點(diǎn)對點(diǎn)邀請商協(xié)會(huì)、高校、投促機(jī)構(gòu)，熬夜趕制“采購商觀展手冊”，設(shè)計(jì)專業(yè)觀展路線，上線預(yù)約小程序。

開幕后更是分秒必爭。白天接待采購團(tuán)，晚上復(fù)盤。工位筆記本貼滿便簽條，密密麻麻記著各家展商的采購預(yù)算和偏好。有人單日撥出80多通電話，接聽無數(shù)——來不及回復(fù)就隨手記在紙上，一有空馬上回。

兩個(gè)緊急案例讓謝雯印象深刻。展會(huì)第二天上午，一家展商急電：“采購團(tuán)在16萬平方米館里迷路了，領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系不上！”她立即啟動(dòng)“人車聯(lián)動(dòng)”，對講機(jī)、電瓶車、固定崗三方聯(lián)動(dòng)，僅用12分鐘便將采購團(tuán)準(zhǔn)時(shí)送到展位。第三天晚上，一省級(jí)投促會(huì)代表臨時(shí)想對接數(shù)字類、文旅類展商。謝雯從展商庫里梳理出32家，逐一電話確認(rèn)次日能否接待，形成專屬路線，忙到凌晨1時(shí)。次日她親自帶團(tuán)走完這條“定制路線”，當(dāng)場促成意向合作。“展商和買家都非常滿意，覺得文博會(huì)不愧是‘中國文化產(chǎn)業(yè)第一展’?！?/p>

技術(shù)加持也不缺席。文博會(huì)公司副總經(jīng)理朱海泉介紹，今年“文小博”智能匹配系統(tǒng)更聰明了——一鍵匹配，匹配度可量化；企業(yè)畫像通過全網(wǎng)公開信息生成，多維度評(píng)分透明可信。簡單說，就是把展商和買家的需求輸進(jìn)系統(tǒng)，它能自動(dòng)算出誰和誰最匹配，然后告訴買家想找的那家展商在哪個(gè)館哪個(gè)展位——等于給雙方牽了根紅線。這是今年的一大創(chuàng)新。此外，朱海泉還找到阿里通義，聯(lián)手打造“AI的一天”沉浸式展區(qū)，智能教育、智能陪伴、智能家居……八大場景一鏡到底。

那些混進(jìn)場館賣假冒偽劣產(chǎn)品的商販，還特別熟悉法律，方石玉、孫思便帶著專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，一家一家談，最終全部請走。林澤龍則帶領(lǐng)安保隊(duì)伍在展館里維持現(xiàn)場秩序，確保不出問題。

孫思說，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)17日進(jìn)場，到25日每天都是高強(qiáng)度工作。劉亞隨身帶兩個(gè)1萬毫安充電寶，上午用兩個(gè)，下午換兩個(gè)。

方石玉提到，有一次夜里巡館回來，孫思、林澤龍、吳玉、劉亞這些人都還在崗位上處理工作?！按蠹叶急种Τ刹槐卦谖?、功成必定有我，以實(shí)干出成績的心態(tài)全力保障‘中國文化產(chǎn)業(yè)第一展’的順利召開。”方石玉說。

“痛并快樂著。”深圳市文化廣電旅游體育局文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展處二級(jí)主任科員嚴(yán)茜說。她每天早6時(shí)起床直奔會(huì)場，晚11時(shí)多回酒店。“有時(shí)候躺在床上，腦子還在轉(zhuǎn)，像后臺(tái)進(jìn)程關(guān)不掉?！?/p>

令劉亞印象最深的，是22日那天大批穿校服的小學(xué)生涌進(jìn)來?！八麄兛吹矫q玩具就走不動(dòng)道，拉著拍照；在深大表演區(qū)，看著學(xué)哥學(xué)姐唱歌跳舞，眼睛都亮了；在恭王府、故宮的藏品前，他們安靜下來，細(xì)細(xì)欣賞?！蹦且豢?，他覺得“再累也是值得的”。

方石玉總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)：策劃得早，跟得緊，更有相關(guān)單位高度重視。展望未來，中央定的“四化”——市場化、專業(yè)化、國際化、數(shù)智化——是長期方向。專業(yè)化是起點(diǎn)，希望未來一個(gè)專業(yè)展區(qū)就能有一兩萬平方米。

“那9天，感覺像打了一場大仗?！狈绞裾f，“但結(jié)果很好，來的人都很滿意?！?/p>