深圳新聞網2026年5月22日訊（記者 湯莎 通訊員 金輝 袁麗娜）5月22日，鼎和保險啟動2026年客戶服務節(jié)，發(fā)布“鼎好服”服務品牌，從建設規(guī)劃、服務體系、創(chuàng)新產品多維度、全方位詮釋了全新服務品牌的核心價值。

“鼎好服”構建起金字塔式服務體系，致力于為客戶開啟全新的“鼎級”服務體驗。其中，95393服務熱線、線上、柜面三大服務窗口將全面覆蓋客戶的各類服務需求；車、健康、電、生活四大服務生態(tài)則為客戶提供多元服務權益，將保險服務延伸至客戶生活的方方面面。在本次啟動儀式上，車E賠、電E賠、E享服系列創(chuàng)新服務產品同步亮相，這些產品從設計源頭到服務落地，旨在為客戶筑牢更加優(yōu)質、高效的服務保障防線。

活動現場，鼎和保險同步發(fā)布了公司首份《客戶價值運營報告》。這份報告展現了鼎和保險作為能源央企保險公司的使命擔當和“能源行業(yè)保險專家”的發(fā)展成果，系統(tǒng)呈現了公司在客戶經營、服務品質提升以及消費者權益保護等方面取得的扎實工作成效。

后續(xù)，鼎和保險將圍繞“聽見鼎和的品牌強音、聽見鼎和的服務溫度、聽見鼎和的產品價值、聽見鼎和的保障承諾、聽見鼎和的生態(tài)活力”五個方面，分期推出“五重奏”活動主題，開展一系列豐富多彩的線上線下活動，包括客戶專屬福利派送、特色新能源產品卡推廣、接地氣的消保小課堂等，讓客戶在輕松愉快的互動中深度感受“鼎好服”的專業(yè)與溫度。

鼎和保險相關負責人表示，今年是鼎和保險的“服務提升年”，面對客戶對服務溫度、專業(yè)深度及響應速度的更高期待，本次客服節(jié)的舉辦正是對“與客戶共創(chuàng)價值”理念的最好踐行。未來，鼎和保險將持續(xù)圍繞“五大關鍵支柱”，深入踐行“夯基礎、練內功、拓圈子”的戰(zhàn)略部署，以“鼎好服”為核心引擎，充分調動和提升全體干部員工的主動服務意識，持續(xù)傾聽客戶需求，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，致力于為客戶帶來更加安心、溫暖而美好的服務體驗。